新消息丨全省首创!曾都政务服务窗口“群众评”正式上线

2023-05-09 12:44:06 来源:湖北日报客户端


(资料图片)

湖北日报客户端讯 (通讯员 王泽宇)“先生,现在方便占用您两分钟时间吗?如果您对我的服务有任何建议意见,请您用微信扫一扫您面前的评价二维码,您的评价会促进我们更好地提升服务质量。”近日,在曾都区政务服务大厅,窗口工作人员正主动邀请市民对窗口服务质量“码上”评价。

连日来,细心的办事群众会发现,随州市曾都区政务服务大厅窗口都张贴了“政务服务群众评”二维码,只要用手机扫一扫,就可以对办理事项情况进行评价,这是我区纵向发展“群众评”工作,率先在全省开展区级窗口“政务服务群众评”服务

“‘群众评’是办事群众对我们服务进行的一个评价,他们的满意是对我们工作的支持和鼓励,他们的不满意是对我们工作的一种鞭策,说明我们有待改进,我们会马上进行回访,查询群众办理的是什么事件,是什么原因不满意,努力把群众的不满意变成满意。”曾都区政务服务和大数据管理局局长袁军介绍。

目前,我区结合线上“好差评”已实现区镇村三级评价监督体系全覆盖。下一步,曾都区政务服务和大数据管理局将全面贯彻落实“服务好不好,群众说了算”的工作理念,通过开展便民服务“群众评”,将群众的评价转化为持续推进工作的动力,全力提升政务服务效能,不断优化营商环境。

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